Daar waar mensen samenzijn – of dat nu aan de kersttafel is of in het werk – komen meningen en standpunten samen. En als de discussie losbarst en de tegengestelde standpunten over tafel vliegen wordt het al snel persoonlijk. Of de verwijten worden persoonlijk (‘Jij ook altijd met je…’) of je neemt wat er gezegd is persoonlijk op (‘Oh, dus blijkbaar ben ik…’). Een eenvoudig bedrijfskundig hulpmiddel – de niveaus van reflectie, te weten inhoud, proces en persoon – helpen je om de sfeer goed te houden. En zelf ook gewoon minder stress te ervaren bij dergelijke discussies. Karin en Marischka bespreken hoe je deze aanpak kunt gebruiken om de sfeer aan de kerstdis vredig te houden. En ook hoe je dit in je werk kunt gebruiken.